Descrição da vaga
Responsável por acompanhar a jornada de pós-venda e fortalecer o relacionamento com os clientes, atuando nas redes sociais e na gestão do Clube de Pontos DEEP. O foco é garantir uma experiência positiva, promovendo satisfação, engajamento, fidelização e recompra, além de acompanhar indicadores e identificar oportunidades de melhoria no relacionamento com a base de clientes.
Requisitos
Responsabilidades
- Acompanhar a jornada de pós-venda para garantir a satisfação e a recompra dos clientes;
Manter presença ativa nas redes sociais, respondendo e interagindo com os clientes;
Fazer a gestão do Clube de Pontos DEEP, cuidando do engajamento e da fidelização da base;
Realizar contatos ativos e receptivos para fortalecer o relacionamento com o cliente;
Registrar interações, feedbacks e oportunidades no CRM;
Acompanhar indicadores de satisfação, recompra e engajamento;
Propor melhorias na experiência do cliente.
Habilidades Técnicas
- Ensino médio completo;
Experiência comprovada na área;
Habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
Experiência com atendimento, relacionamento com clientes, pós-venda ou redes sociais;
Organização e foco no cliente;
Noções de CRM e indicadores de retenção (desejável).
Habilidades interpessoais
- VT + Alimentação no Local
Parcerias com Hapvida, OdontoArt, Faculdade CDL, Farmácias Pague Menos e Extrafarma + 20% OFF nos produtos do Grupo DEEP + iFood Benefícios + Wellhub (Gympass)
Sobre a empresa
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